Chính sách mua hàng

Để giúp quý khách hàng thuận tiện trong việc mua sắm và vận chuyển, Tuấn Hồng xin hướng dẫn chi tiết quy trình đặt hàng và chính sách giao nhận hàng hóa như sau:

Nội dung chính

1. Đặt hàng trực tiếp tại showroom

Quý khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống showroom của Tuấn Hồng để xem mẫu, nhận tư vấn và đặt hàng từ nhân viên kinh doanh.

Hệ thống của Tuấn Hồng bao gồm 5 showroom chính thức tại:

Showroom Việt Trì 1: Tổ 11B, Phố Anh Dũng, Phường Tiên Cát, TP. Việt Trì, Phú Thọ
Showroom Việt Trì 2: Khu Hương Trầm, Dữu Lâu, Việt Trì, Phú Thọ
Showroom Yên Bái: TT Mậu A, Văn Yên, Yên Bái
Showroom Ba Vì: Thôn Đồng Hữu, xã Phú Sơn, Ba Vì, Hà Nội
Showroom Đoan Hùng: Thôn 8, Sóc Đăng, Đoan Hùng, Phú Thọ

2. Đặt hàng qua điện thoại/zalo

Quý khách có thể gọi đến đến số hotline 0913 375 334 hoặc liên hệ qua zalo để được hỗ trợ tư vấn mẫu, báo giá và chốt đơn hàng.

Sau khi thống nhất số lượng, sản phẩm và địa chỉ giao hàng, khách hàng xác nhận đơn và chọn hình thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản).

3. Đặt hàng qua website

Quý khách truy cập www.tuanhong.vn và thực hiện theo các bước:

Bước 1: Chọn sản phẩm mong muốn

Bước 2: Nhấn “Đặt hàng” hoặc “Gọi tư vấn” để gửi yêu cầu

Bước 3: Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng, số lượng, chi phí vận chuyển và tiến hành giao hàng theo lịch hẹn.

Chính sách vận chuyển, giao nhận

Tuấn Hồng cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng – đúng hẹn – an toàn để đảm bảo trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách dưới đây quy định chi tiết về phạm vi giao hàng, thời gian, chi phí và trách nhiệm 2 bên khi nhận hàng:

1. Phạm vi giao hàng

Tuấn Hồng hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm:

Giao hàng tận nơi tại nội thành và ngoại thành các tỉnh thành.
Hỗ trợ vận chuyển đến các bãi tập kết, công trình hoặc kho hàng theo yêu cầu.

2. Thời gian giao hàng

Nội tỉnh/Nội thành showroom: 1 – 2 ngày làm việc
Liên tỉnh (miền Bắc – Trung – Nam): 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực
Đơn hàng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt sẽ có lịch trình giao nhận riêng, được thông báo trước khi chốt đơn

3. Chính sách phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:

Khoảng cách từ điểm giao đến địa chỉ nhận hàng
Khối lượng và kích thước hàng hóa
Điều kiện giao hàng (thuận tiện hay khó tiếp cận)
Nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ thêm như xe cẩu bốc xếp, trung chuyển, giao hàng ngoài giờ…

Mức phí cụ thể sẽ được nhân viên kinh doanh hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng báo trước và xác nhận rõ với khách hàng trước khi chốt đơn hàng.

Lưu ý:

Tuấn Hồng không bốc xếp hàng lên lầu, lên bậc thang, thang máy, hầm, qua các vật cản hay chui luồn dưới giàn giáo
Trước khi giao hàng, quý khách vui lòng sắp xếp và bố trí chỗ để gạch, lối đi, thủ tục ra vào chung cư, công trình
Đối với các khu vực nằm trong tuyến đường cấm tải, chúng tôi không thể giao hàng trực tiếp. Quý khách vui lòng chủ động thuê phương tiện trung chuyển như xe ba gác, xe ôm hoặc tự sắp xếp việc vận chuyển gạch vào công trình.

4. Kiểm tra và nhận hàng

Quý khách có quyền kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng
Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm, vui lòng không nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline để được xử lý kịp thời
Trường hợp khách hàng đã ký nhận, sản phẩm được xem là đã giao đúng và đủ

Mọi thông tin cần hỗ trợ liên quan đến đặt hàng, giao nhận hoặc phát sinh sau mua hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUẤN HỒNG
Hotline: 0913 375 334
Email: mkt.tuanhong@gmail.com
Website: www.tuanhong.vn

Chính sách mua hàng